購物須知

售後服務

• 七天鑑賞期(退貨說明)
• YBAkid於7日鑑賞期內(收到商品當天起7日內)提供只退貨不換貨之服務，收到商品請務必保持原商品、吊牌、贈品、配件等包裝完整避免影響退貨之權利。完成退貨後，本商城會在收到您退回之商品約七個工作天，便將您的款項退回您的帳戶。
• 七日的鑑賞期非使用期，請收到商品確認滿意無誤後再開始使用。
• 退貨時必須為全新狀態及完整包裝(包括:內外包裝、吊牌、文件、贈品等)，如不慎沾染彩妝、香水味或污漬、和配件不全、已拆標、自行修改、已使用或下水洗滌、吊牌拆除或遺失，恕無法接受退貨。
• 收到商品若為自身因素欲退貨，請於收到商品7日內自行負擔運費將欲退貨商品做寄回，寄送地址：高雄市鳳山區文建街179號3樓，若您退貨後金額未達到滿額折扣，您的商品須以原價計算，若退貨後未達免運資格，需自付出貨時物流處理費用
• 如何計算七天鑑賞期

商品簽收取件當天開始算七日為止，務必於期間內辦理，逾期不提供退貨退款之售後服務。(如您的包裹是由管理員代收，則同樣以代收日起算，請務必注意取件通知)

EX:簽收日為1/1日開始計算至1/7止。

• 為何只提供退貨不換貨服務?

為加速取得正確時間，本商城採只退不換，請直接將不合適的商品辦理退貨，重新下單正確商品。

• 瑕疵定義說明
• 瑕疵定義:拉鍊損壞、內裡破損嚴重、大片汙漬、破洞嚴重影響使用情形
• 不列入瑕疵範圍:線頭、壓痕、色差、些微不對稱、車縫間小針孔、口袋或釦眼保護車縫、洗水效果、材質氣味、金屬表面刮痕、不超過1CM的污漬等影響使用功能，不列入瑕疵範圍。
• 收到瑕疵商品

如收到瑕疵、故障、寄錯等請先聯繫客服提出【售後服務申請】，並夾帶照片檔及訂購資訊，一併寄YBAkid客服信箱【[email protected]】客服將於2個工作天內回覆，以避免不必要之交易糾紛

• 布料更換

為避免客人承擔斷貨及等待過久的風險，會與廠商討論更改最合宜且相像的面料，為您做出貨喔!

• 以下情形無法為您辦理退貨，退貨時請詳閱避免影響您的權益
• ●非正常試穿，已有使用摺痕或髒汙。
• ●為保障個人衛生，貼身衣物（如褲襪、襪子、內衣褲、耳環、假髮），若非瑕疵，
  請恕無法提供退換服務呦!
• ●退回時，商品配件不全、滿額贈品未隨包附上。
• ●吊牌拆除或遺失。
• ●已在商品上加工，如貼鑽、彩繪或修剪配件。
• ●未向客服申請退貨者，將無法受理退貨喔!
• ●組合式商品(ex:2件488)，退貨請整組退貨，不受理單一件退貨。
• ●特賣/福袋 恕無法辦理退貨!!
• ●超過七天鑑賞期。
• 商品斷貨及退款說明
•  偶有不可避免斷貨情形發生，若遇商品斷貨停產，會將有貨產品先做出貨，並發簡訊通知您
• 再請您聯絡客服人員並提供中國信託及郵局帳號(其他銀行則會有15元跨行手續費產生)我們將盡速為您處理!
• 2024年會員升級制度
• ●訂單實際金額的5%計算紅利回饋金，1點為1元(運費及物流代收手續費不列入)。
• ●每筆消費皆可獲贈紅利回饋金，紅利金可全額折抵訂單金額。
• ●訂單送達後7日(即7天鑑賞期)過後，系統即自動將紅利回饋至您的會員帳號。
• ●紅利回饋金有效日為半年期限(7/1、1/1歸零)，2024年度發放的紅利金可使用至2024年12月底。
• ●YBA童裝保有修改、變更或暫停之權利。